联系我们 - 球探体育
球探体育是面向足球、篮球爱好者提供即时比分与赛事数据参考的信息平台。为了让您的咨询能够被更快地转交到对应同事手中，我们整理了本页内容，包括官方联系方式、不同问题的对接渠道、工作日响应节奏以及反馈前建议准备的材料。无论您是发现某场比赛的比分更新有误，还是希望了解数据服务的接入方式，都可以按照下面的说明与我们取得联系。提交问题时信息越完整，我们定位与核实的速度就越快。
联系方式
以下为我们对外公布的正式联系渠道，请优先通过邮箱与我们沟通，便于留档与跟进。电话渠道主要用于紧急的事项确认。
电子邮箱
联系电话
400-008-5231
办公地址
广东省深圳市南山区科苑南路 3099 号 球探体育大厦 12 层
工作时间
周一至周五 09:00 至 18:00，法定节假日休息
发送邮件时，建议在标题中直接写明事由类别，例如「比分纠错」「数据对接咨询」「页面访问异常」，这样可以在分拣环节减少一次转交，整体处理会更顺畅。若您已经通过某个渠道提交过问题，请勿在短时间内重复提交同一内容，重复工单反而会拖慢处理顺序。
各类问题找谁
不同性质的问题由不同小组负责，走对渠道能显著缩短等待时间。下面按三类常见情况分别说明。
内容纠错
涉及比分、赛程、球队名称、联赛归属、球员信息等数据层面的错误，请发送至邮箱并在标题注明「内容纠错」。请在正文中附上具体页面地址与截图说明，数据组会在核对源数据后统一修正。若同一场比赛存在多条错误，建议合并在一封邮件中列出，便于一次性处理。
商务合作
涉及品牌展示、内容共建、渠道互推、活动协同等事项，请发送至邮箱并在标题注明「商务合作」。邮件中请简要说明合作方背景、合作形式设想与预期周期，商务组会先做初步评估，再决定是否安排进一步沟通。请注意，我们不接受任何与资金往来相关的合作形式。
技术问题
涉及页面无法打开、比分不刷新、数据接口返回异常、移动端显示错位等问题，请发送至邮箱并在标题注明「技术问题」。若为接口调用问题，请附上请求时间、接口名称与返回状态，技术组会依据这些信息排查链路。涉及账号或权限的问题，也归入此类处理。
如果您的邮件同时涉及多个类别，请在标题中把最主要的一类写在最前面，正文里分段说明，我们会按主类别分派，并在必要时内部转交。
响应时间说明
我们尽量在工作日内保持稳定的处理节奏，以下为一般情况下的参考，实际时长会随当期咨询量有所波动。
工作日提交
在工作日 09:00 至 18:00 之间提交的邮件，通常会在当天完成首次回复；临近下班时段提交的，可能顺延至下一个工作日处理。
非工作时间提交
晚间、周末与法定节假日提交的邮件会被正常接收，但首次回复一般安排在下一个工作日开始后陆续进行。
内容纠错类
比分与赛程类纠错通常优先核实，确认后会在较短时间内更新数据；涉及历史数据回溯的情况，需要更长的核对周期。
技术排查类
技术问题需要复现与定位，首次回复后可能还需要您补充环境信息，整体周期取决于问题复杂度，请留意邮箱回信。
若您在工作日提交后较长时间未收到回复，请先检查垃圾邮件文件夹，确认未被误拦截后再重新发送一次，并在标题前加上「跟进」字样。
反馈前请先准备的信息
一封信息完整的邮件，往往能让处理效率提升数倍。建议在提交前对照下面的清单，把能提供的内容一次性写清楚。
页面地址
请复制出现问题时浏览器地址栏中的完整链接，包含路径与参数部分。如果是移动端，请说明所使用的机型与系统版本。
出现时间
请写明您观察到问题的大致时间点，精确到小时即可，并注明您所在的时区或城市，方便我们对照后台记录进行核查。
具体描述
请说明您看到的现象与预期之间的差异，例如「主队名称显示为客队」「比分停留在上半场未更新」「页面加载后长时间空白」等，描述越具体越容易复现。
截图或录屏
如条件允许，请附上截图或简短录屏。截图请尽量保留页面中的关键信息区域，避免只截取局部导致无法判断上下文。
复现步骤
如果问题可以稳定重现，请按顺序写出您的操作步骤，例如从哪个入口进入、点击了哪些按钮、停留多久后出现异常。
联系方式
请留下可正常接收邮件的地址，若需要电话回访也请一并注明方便接听的时间段，避免在休息时间打扰到您。
我们尊重每一位用户的反馈，也会认真对待每一封邮件。对于提出有效纠错信息的用户，我们会在回复中一并致谢。